有難い-最新のADM-261日本語版問題解説試験-試験の準備方法ADM-261資格受験料

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もう既にSalesforceのADM-261認定試験を申し込みましたか。「もうすぐ試験の時間なのに、まだ試験に合格する自信を持っていないですが、どうしたらいいでしょうか。何か試験に合格するショートカットがあるのですか。試験参考書を読み終わる時間も足りないですから・・・」いまこのような気持ちがありますか。そうしても焦らないでくださいよ。試験を目前に控えても、ちゃんと試験に準備するチャンスもあります。何のチャンスですかと聞きたいでしょう。それはShikenPASSのADM-261問題集です。これは効果的な資料で、あなたを短時間で試験に十分に準備させることができます。この問題集の的中率がとても高いですから、問題集に出るすべての問題と回答を覚える限り、ADM-261認定試験に合格することができます。

Salesforce ADM-261（サービスクラウド管理）試験の準備には、オンラインコース、学習ガイド、練習問題などさまざまなリソースを活用できます。この試験は、サービスクラウドを管理する責任を持つSalesforceプロフェッショナルの知識とスキルをテストするために設計されています。試験に合格することで、プロフェッショナルはサービスクラウドの管理における専門知識を証明し、Salesforceエコシステムにおけるキャリアの見通しを向上させることができます。

Salesforce ADM-261試験は、Service Cloud Administrationに焦点を当てた認定試験です。Service Cloudは、電子メール、電話、ソーシャルメディア、チャットなどのさまざまなチャネルからの顧客の問い合わせやサポートリクエストを管理することができる顧客サービスプラットフォームです。ADM-261試験は、Service Cloudの構成と管理に関する知識とスキルを証明したいプロフェッショナルを対象としています。

Salesforce ADM-261試験は、Salesforce Service Cloudプラットフォームの管理に習熟を実証する認定です。この試験は、Salesforceの経験があり、Service Cloudドメインを専門としている個人向けに設計されています。 ADM-261認定は、顧客サービス、販売、またはマーケティングのキャリアを促進しようとする専門家にとって貴重な資産です。

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SalesforceのADM-261の認証試験は現在IT業界でもっとも人気があって、その試験に合格すれば君の生活と仕事にいいです。 ShikenPASSはSalesforceのADM-261「Service Cloud Administration」の認証試験の合格率を高めるのウエブサイトで、ShikenPASS中のIT業界の専門家が研究を通じてSalesforceのADM-261の認証試験について問題集を研究し続けています。100%合格率は彼らの研究成果でございます。ShikenPASSを選られば、成功しましょう。

Salesforce Service Cloud Administration 認定 ADM-261 試験問題 (Q337-Q342):

質問 # 337
Universal Containers CFO is looking for ways to reduce contact center costs. Which customer service metric should the CFO monitor to reach the budget goals? (Choose 2)

A. First call resolution
B. Upsell percentage
C. Average handle time
D. Customer retention

正解：A、C

質問 # 338
Which solution can be used to improve call deflection?

A. Assignment rules
B. Case routing
C. Knowledge base
D. Community forum
E. Web chat

正解：E

質問 # 339
UC is initiating a program to improve customer satisfaction. As part of the program, customers must be surveyed after the case is closed to ensure thecustomer is satisfied and the issue has been resolved. What solution should a consultant recommend to meet this requirement?

A. Use auto-response rules to send an email to the customer
B. Use workflow rules to send an email to the customer
C. Use assignment rules to assign the case to a case queue
D. Use escalation rules to assign the case to a case queue

正解：B

質問 # 340
Universal Containers has recently set up an email-to-case channel for customers to submit case. However, they are having trouble tracking and relating email responses to the related Salesforce case.
What should a Consultant recommend to address this issue?

A. Assign a user to manually manage incoming email
B. Use Omni-Channel to automatically route inbound email
C. Insert a reference Thread ID in the email subject template
D. Convert to an On-Demand Email-to-Case setup

正解：C

質問 # 341
UC has completed development and testing of its Service Cloud implementation and plans to migrate functionality from the sandbox environment to the production environment. What should be used for migration functionality?

A. Visual Workflow, data loader, and Force.com IDE
B. Mass Transfer Records, change sets, and Force.com migration tool
C. Force.com migration tool, Force.com IDE, and change sets
D. Data loader, change sets, and Force.com Excel Connector

正解：C

質問 # 342
......

長年の努力と革新とクライアントベースのコンセプトを中心に、当社は業界の旗艦企業に成長しました。当社は、ADM-261試験の準備の質の向上に苦労し、ADM-261スタディガイドの研究と革新に多大な努力とお金を投資しています。業界での当社のブランド名は、優れたADM-261学習ガイドで有名です。高品質、思いやりのあるサービス、絶え間ない革新、そしてADM-261試験問題での最初の顧客の概念は、当社の4つの柱です。

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